Termos de Uso e Política de Privacidade

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Termos de Uso

Última atualização: 01 de Janeiro de 2023

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da SuportOnline Telecom, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A SuportOnline Telecom fornece serviços de:

  • Internet banda larga via fibra ótica
  • Instalação e manutenção de redes estruturadas
  • Sistemas de segurança e CFTV
  • Outros serviços relacionados a telecomunicações

3. Responsabilidades do Usuário

O usuário concorda em:

  • Utilizar os serviços de forma legal e ética
  • Não praticar atividades que prejudiquem a rede ou outros usuários
  • Manter em sigilo suas credenciais de acesso
  • Pagar pontualmente os valores acordados

4. Limitações de Uso

É proibido:

  • Compartilhar sua conexão com terceiros não autorizados
  • Utilizar a rede para atividades ilegais
  • Realizar ataques ou tentativas de invasão
  • Modificar equipamentos fornecidos pela SuportOnline

5. Cancelamento e Suspensão

A SuportOnline reserva-se o direito de suspender ou cancelar serviços em caso de:

  • Violação destes Termos de Uso
  • Atraso no pagamento superior a 30 dias
  • Atividades fraudulentas ou ilegais

6. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência.

Política de Privacidade

Última atualização: 01 de Janeiro de 2023

1. Informações Coletadas

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Dados cadastrais (nome, CPF, endereço)
  • Dados de contato (telefone, e-mail)
  • Dados de pagamento (para faturamento)
  • Dados técnicos (IP, logs de acesso)

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

  • Prestação dos serviços contratados
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Melhoria dos nossos serviços
  • Comunicação sobre serviços e atualizações

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Parceiros comerciais (apenas o necessário)
  • Autoridades judiciais (quando requerido)
  • Provedores de serviços de pagamento

Não comercializamos seus dados pessoais.

4. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Acesso aos seus dados
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Exclusão de dados desnecessários
  • Revogar consentimentos

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@suportonline.com.br

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis
  • Acesso restrito aos dados
  • Monitoramento constante de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais
  • Manter registros contábeis
  • Resolver disputas

Política de Cookies

Última atualização: 01 de Janeiro de 2023

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência no site.

2. Tipos de Cookies Utilizados

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
  • Desempenho: Coletam informações sobre uso do site
  • Funcionalidade: Lembram suas preferências
  • Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes

3. Gerenciamento de Cookies

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